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はじめに消費者相談の傾向と移り変わり
１ 美容
◆化粧品◆日焼け止め化粧品◆毛染◆補正下着◆ダイエット◆エステティック
２ 衣類
◆新合繊◆塩化ビニール繊維◆形状記憶加工◆カシミヤ◆クリーニング◆衣替えと防虫剤
３ 食環境
◆米◆魚を食べる◆野草・山菜を食べる◆ぬかみそ漬け◆健康食品◆特定保健用食品◆食品の日付表示◆電子レンジ◆浄水器◆食中毒
４ 快適な生活環境と暮らしの知恵
◆電気用品◆加湿器◆除湿◆ふとん乾燥器◆暖房器具◆電気カーペット◆羽毛ふとん◆カビ対策◆ゴミ袋◆リサイクル◆収納のコツ◆高齢者ケア
５ 健康を保つ工夫
◆アレルギー対策◆逆性石けん液 ◆有害物質◆殺虫剤◆抗菌剤◆漂白剤◆アルミの食器◆家庭内電磁波
６ かしこい消費者
◆安全製品マーク◆ＰＬ法（製造物責任法）◆特殊販売への対応◆通信販売◆電話による資格商法◆マルチ商法◆催眠商法◆教材販売◆高齢者向け商法
７ より豊かな生活のために
◆旅行のクレーム◆携帯電話
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